← На главную

Пользовательское соглашение сервиса Nozebra

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 24 мая 2026 года
Дата последней редакции: 24 мая 2026 года


1. Общие положения#

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Лавришек Александра Вячеславовича (ОГРНИП 323774600357371, ИНН 775137205949) в адрес физических лиц, достигших восемнадцати лет, в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Соглашение определяет порядок и условия использования информационно-консультационного сервиса Nozebra, размещённого по адресу https://nozebra.ru, а также доступного через Telegram-бот Сервиса (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в значении статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

1.4. С момента акцепта настоящей оферты между Пользователем и Сервисом возникает договор на условиях настоящего Соглашения.

1.5. Если Пользователь не согласен с любым из положений Соглашения, Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса. Использование Сервиса при наличии возражений против условий Соглашения не допускается.

1.6. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу https://nozebra.ru/terms.


2. Термины и определения#

В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

Сервис — информационно-консультационный сервис Nozebra, оказывающий услуги по подготовке информационных объяснений показателей медицинских анализов; включает сайт https://nozebra.ru и одноимённый Telegram-бот.

Оператор или Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Лавришек Александр Вячеславович (ОГРНИП 323774600357371, ИНН 775137205949), оказывающий Услуги Пользователю через Сервис.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, прошедшее регистрацию в Сервисе либо использующее Сервис без регистрации, акцептовавшее настоящее Соглашение.

Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе и обеспечивающих ему доступ к функциям Сервиса.

Услуга — деятельность Оператора по подготовке для Пользователя Заключения на основании предоставленных Пользователем Файлов анализов и иных сведений.

Заключение — результат оказания Услуги: текстовое информационное объяснение значений показателей медицинских анализов Пользователя, содержащее общие сведения о том, что характеризует каждый показатель, и при необходимости — рекомендацию обратиться к врачу определённого профиля для уточнения состояния.

Специалист — лицо с медицинским образованием, привлекаемое Оператором на основании гражданско-правового договора для подготовки Заключений. Информация о квалификации команды Специалистов размещена на сайте Сервиса в обобщённом виде.

Файлы анализов — загружаемые Пользователем электронные документы и изображения, содержащие результаты медицинских лабораторных и инструментальных исследований.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется после авторизации в Учётной записи и в котором Пользователь может управлять своими запросами, получать Заключения и взаимодействовать с Сервисом.

Политика — Политика конфиденциальности Сервиса, размещённая по адресу https://nozebra.ru/privacy и являющаяся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.


3. Предмет соглашения#

3.1. Оператор обязуется по запросу Пользователя оказывать информационно-консультационные услуги: подготавливать и предоставлять Пользователю Заключения, представляющие собой информационные объяснения значений показателей загруженных Пользователем Файлов анализов, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать такие Услуги в случаях, когда Услуга является платной.

3.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю готового Заключения в Личном кабинете либо в Telegram-боте.


4. Характер Услуги#

Настоящий раздел является существенным условием Соглашения. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с ним до начала использования Сервиса.

4.1. Услуги Сервиса носят исключительно информационно-консультационный характер. Заключения, предоставляемые Пользователю, представляют собой общедоступную справочную информацию о значениях показателей лабораторных исследований и не являются медицинской услугой в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.2. Оператор не оказывает медицинскую помощь в значении статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Деятельность Оператора не подлежит лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», поскольку не отнесена законодательством к лицензируемым видам деятельности.

4.3. Заключение Сервиса не является:

4.4. Пользователь признаёт и соглашается, что:

4.5. Сервис не предназначен для использования в экстренных и неотложных медицинских ситуациях. В случае угрозы жизни или здоровью Пользователь обязан незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112.


5. Порядок оказания Услуг#

5.1. Оказание Услуг осуществляется в следующем порядке:

а) Пользователь регистрируется в Сервисе через сайт или Telegram-бот, предоставляя необходимые контактные данные;

б) Пользователь загружает Файлы анализов и при необходимости указывает сопровождающие сведения (жалобы, контекст обращения);

в) Заявка Пользователя поступает в очередь обработки;

г) Специалист Сервиса знакомится с Файлами анализов и подготавливает Заключение;

д) Готовое Заключение направляется Пользователю в Личный кабинет либо в Telegram-бот.

5.2. Срок подготовки Заключения определяется текущей загруженностью Сервиса и сложностью запроса. Оператор стремится обеспечить подготовку Заключения в разумный срок, ориентировочно от нескольких часов до нескольких рабочих дней.

5.3. Оператор вправе привлекать для подготовки Заключений Специалистов на основании гражданско-правовых договоров. Информация о персональных данных Специалистов в публичном доступе не раскрывается. На сайте Сервиса размещается общая информация о квалификации команды.

5.4. Оператор вправе использовать технологии автоматизированной обработки текста и искусственного интеллекта в качестве вспомогательного инструмента подготовки Заключений. Окончательная проверка и утверждение содержания Заключения осуществляются Специалистом.

5.5. Оператор вправе отказать в оказании Услуги в случае:

В случае отказа от оказания Услуги по причинам, не зависящим от Пользователя, после оплаты Услуги денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме.


6. Регистрация и Учётная запись#

6.1. Использование Сервиса в полном объёме возможно после регистрации Учётной записи.

6.2. Регистрация допускается только для дееспособных физических лиц, достигших восемнадцати лет. Проставляя отметку о согласии с настоящим Соглашением и Политикой при регистрации, Пользователь подтверждает достижение восемнадцати лет и наличие полной дееспособности.

6.3. Пользователь обязан предоставить при регистрации достоверные и актуальные данные (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, по выбору — идентификатор Telegram, имя или псевдоним) и поддерживать их в актуальном состоянии.

6.4. Верификация номера мобильного телефона осуществляется посредством flash-вызова. Сам факт вызова и последние четыре цифры номера используются как проверочный код.

6.5. Пользователю разрешено создание только одной Учётной записи. Использование Учётной записи другого лица не допускается.

6.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных доступа к своей Учётной записи. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем.

6.7. О любой утрате контроля над Учётной записью, несанкционированном доступе или иной компрометации доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу info@nozebra.ru.

6.8. Оператор вправе отказать в регистрации либо приостановить или прекратить действие Учётной записи в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, а также в иных случаях, предусмотренных разделом 16 Соглашения.


7. Стоимость и порядок оплаты#

7.1. Первая расшифровка анализов для каждого вновь зарегистрированного Пользователя предоставляется бесплатно. Объём и характер бесплатной Услуги определяются Оператором и могут меняться. Актуальные условия публикуются на сайте Сервиса.

7.2. Стоимость последующих Услуг составляет от 199 (ста девяноста девяти) рублей за одну расшифровку. Актуальная стоимость Услуг публикуется в Сервисе и доводится до сведения Пользователя до момента оплаты.

7.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к Услугам, оплачиваемым после её публикации в Сервисе, и не затрагивает Услуги, оплаченные до её изменения.

7.4. Оплата Услуг производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО „ЮMoney"»). Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт и счетов Пользователя.

7.5. Услуга считается оплаченной с момента поступления подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса.

7.6. Оператор направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».


8. Возврат денежных средств#

8.1. Возврат до начала работы Специалиста. До момента, когда Специалист приступил к подготовке Заключения по заявке Пользователя, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченных денежных средств. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором соответствующего обращения, способом, использованным при оплате.

8.2. Возврат при претензии к качеству Услуги. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заключения Пользователь вправе направить Оператору письменную претензию относительно качества оказанной Услуги. Претензия направляется на адрес info@nozebra.ru и должна содержать описание недостатков Услуги с конкретным указанием замечаний к Заключению.

Оператор рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. По результатам рассмотрения Оператор по согласованию с Пользователем:

8.3. После того как Специалист приступил к работе, и до момента подачи Пользователем претензии в порядке пункта 8.2, возврат денежных средств возможен по усмотрению Оператора с учётом конкретных обстоятельств.

8.4. Положения настоящего раздела применяются с учётом и не ограничивают права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».


9. Права и обязанности Пользователя#

9.1. Пользователь вправе:

9.2. Пользователь обязан:


10. Права и обязанности Оператора#

10.1. Оператор вправе:

10.2. Оператор обязан:


11. Ограничение ответственности#

Настоящий раздел является существенным условием Соглашения.

11.1. Заключения Сервиса носят информационный характер и не являются медицинским диагнозом, назначением лечения или альтернативой очной консультации врача. Оператор не несёт ответственности за решения Пользователя в отношении своего здоровья, принятые на основании содержания Заключения или иной информации, полученной через Сервис.

11.2. Оператор не гарантирует, что Заключение учитывает все индивидуальные особенности здоровья Пользователя, его анамнез, сопутствующие заболевания, принимаемые лекарственные препараты, аллергические реакции и иные обстоятельства, которые могут быть установлены только лечащим врачом при очном осмотре.

11.3. Оператор не несёт ответственности за:

11.4. Совокупная имущественная ответственность Оператора перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению ограничена стоимостью конкретной Услуги, к которой относится претензия Пользователя.

11.5. Оператор не возмещает Пользователю упущенную выгоду, косвенные убытки и иные неимущественные потери, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

11.6. Положения настоящего раздела применяются с учётом императивных норм законодательства Российской Федерации и не ограничивают ответственность Оператора в тех случаях, когда такое ограничение не допускается законом, в том числе в части ответственности за умысел и грубую неосторожность, а также за вред, причинённый жизни и здоровью.


12. Загружаемый Пользователем контент#

12.1. Загружая в Сервис Файлы анализов и иные сведения, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

12.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за достоверность и правомерность загружаемых Файлов и сведений.

12.3. Оператор обрабатывает загружаемые Файлы анализов исключительно в целях оказания Услуги и в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Оператор не использует содержание Файлов анализов в рекламных или маркетинговых целях.

12.4. Пользователь предоставляет Оператору ограниченное право использовать содержание Файлов анализов исключительно в объёме, необходимом для оказания Услуги: для просмотра Специалистом, технической обработки, формирования и хранения Заключения, обеспечения возможности повторного обращения Пользователя. Право использования не включает право публикации, передачи третьим лицам сверх объёмов, предусмотренных Политикой, использования в рекламных или маркетинговых целях.

12.5. Пользователь вправе в любое время запросить удаление Файлов анализов и Заключений из Сервиса в порядке, предусмотренном Политикой.


13. Запрещённые действия#

13.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

13.2. Нарушение Пользователем любого из положений настоящего раздела является существенным нарушением Соглашения и даёт Оператору право незамедлительно приостановить или прекратить действие Учётной записи Пользователя без возврата уплаченных денежных средств.


14. Интеллектуальная собственность#

14.1. Все исключительные права на Сервис в целом и его отдельные элементы, в том числе на программное обеспечение, дизайн, графику, тексты, иллюстрации, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, доменные имена, базы данных, принадлежат Оператору либо используются им на ином законном основании.

14.2. Текстовые Заключения, подготавливаемые Сервисом, представляют собой результат деятельности Оператора и привлечённых Специалистов. Исключительные права на Заключение в целом как на произведение принадлежат Оператору.

14.3. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, не подлежащая передаче третьим лицам лицензия на использование полученного Заключения в личных некоммерческих целях: чтение, сохранение для собственного пользования, демонстрация лечащему врачу или иному медицинскому специалисту в рамках получения медицинской помощи.

14.4. Пользователю запрещается:

14.5. Использование товарных знаков, фирменного наименования, логотипа Nozebra без письменного согласия Оператора не допускается.


15. Конфиденциальность и обработка персональных данных#

15.1. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Пользователя, а также применяемые меры защиты определяются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://nozebra.ru/privacy.

15.2. Политика является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Акцепт Соглашения означает согласие Пользователя с условиями Политики.

15.3. При регистрации Пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, в соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».


16. Срок действия и прекращение Соглашения#

16.1. Соглашение действует бессрочно с момента акцепта Пользователем и до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законодательством.

16.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и потребовать удаления Учётной записи, направив соответствующее обращение по адресу info@nozebra.ru. Удаление Учётной записи производится в порядке и сроки, предусмотренные Политикой.

16.3. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Учётной записи Пользователя в случаях:

16.4. Прекращение действия Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, в том числе обязательств по оплате уже оказанных Услуг.

16.5. После прекращения действия Соглашения сохраняют силу положения о конфиденциальности, об ограничении ответственности, об интеллектуальной собственности, о разрешении споров и иные положения, которые по своей природе предполагают применение после прекращения Соглашения.


17. Применимое право и порядок разрешения споров#

17.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

17.2. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с настоящим Соглашением или его исполнением, разрешаются Сторонами в претензионном порядке.

17.3. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с изложением сути требований и обоснованием. Претензия Пользователя направляется на адрес info@nozebra.ru или почтой на юридический адрес Оператора. Претензия Оператора направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.

17.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

17.5. При невозможности разрешения спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность спора с участием Пользователя как потребителя определяется по правилам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: иск может быть предъявлен по месту жительства или месту пребывания Пользователя, по месту нахождения Оператора, по месту заключения или исполнения договора — по выбору Пользователя.

17.6. Условия настоящего Соглашения, ограничивающие права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не применяются в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.


18. Изменения Соглашения и иные положения#

18.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу https://nozebra.ru/terms с указанием даты последней редакции.

18.2. О существенных изменениях Соглашения Оператор уведомляет Пользователя посредством электронного письма на адрес, указанный при регистрации, либо посредством уведомления при входе в Учётную запись.

18.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и потребовать удаления Учётной записи.

18.4. Если какое-либо из положений Соглашения признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение подлежит замене положением, наиболее близким по смыслу и допустимым законодательством.

18.5. Соглашение, заключённое в электронной форме путём акцепта настоящей оферты, имеет полную юридическую силу в значении статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

18.6. Уведомления, направляемые Оператором Пользователю по адресу электронной почты, указанному в Учётной записи, считаются полученными Пользователем в день их отправки.


Реквизиты и контакты Оператора#

Индивидуальный предприниматель Лавришек Александр Вячеславович

ОГРНИП: 323774600357371
ИНН: 775137205949

Юридический адрес:
416530, Россия, Астраханская область, Ахтубинский район, рабочий посёлок Верхний Баскунчак, переулок Пионерский, дом 22

Электронная почта: info@nozebra.ru
Контактный телефон: +7 (919) 722-05-07
Сайт: https://nozebra.ru


Настоящее Соглашение вступает в силу с 24 мая 2026 года.